5 marketingových trendů pro rok 2026: Shrnutí webináře
Trend 1: Kvalitní obsah orientovaný na zákazníka
Prvním tématem bylo to, co dělá obsah opravdu hodnotným. AI dnes umí za 5 sekund vygenerovat dva texty — ale jen jeden z nich bude skutečně reflektovat potřeby zákazníka. Ten druhý bude obecný a prázdný.
Klíčové ponaučení: V roce 2026 nestačí obsah produkovat rychle. Je důležité tvořit s důrazem na zákazníka — vcítit se do jeho situace, přemýšlet nad tím, jakou informaci v daný moment potřebuje.
AI přitom lidi v marketingu nenahrazuje — uvolňuje jim ruce od rutiny. Nezná měnící se strategii značky, nerozumí kontextu trhu tak dobře jako člověk a občas jednoduše „kecá". Proto doporučení zní: AI využijte tam, kde vám šetří čas a energii na operativě, a vytvořte si prostor pro skutečnou kreativu a strategii.
Trend 2: GEO — Generative Engine Optimization
GEO je nové SEO. Zatímco klasické SEO řeší, jak se váš web umísťuje ve výsledcích vyhledávání, GEO řeší otázku zásadnější: je váš web dobrým zdrojem, ze kterého AI čerpá?
SEO nekončí, ale mění svoji roli. V době, kdy stále více lidí hledá přes AI nástroje jako ChatGPT nebo Google Gemini, je klíčové být citovaným a důvěryhodným zdrojem.
Praktická doporučení pro GEO:
Tvořte smysluplný, strukturovaný obsah
Zaměřte se na FAQ (nejčastější dotazy) — lidé do AI zadávají komplexní otázky v přirozeném jazyce, ne jen klíčová slova
Formulujte FAQ přirozeně, aby AI mohla odpověď rovnou poskytnout
Implementujte strukturovaná data (schema markup)
Trend 3: ChatGPT Shopping — AI jako nákupní rozhraní
Tento trend byl označen za potenciálně nejzásadnější změnu pro celý e-commerce. ChatGPT se přestává být jen vyhledávačem a stává se nákupním rozhraním.
Jak to funguje dnes? V USA již ChatGPT umožňuje zobrazovat konkrétní produkty na základě dotazu (cena, parametry, hodnocení) — podobně jako Google Nákupy. Na platformách jako Etsy nebo Shopify dokonce funguje instant checkout: zákazník nakoupí přímo v ChatGPT, aniž by opustil rozhraní. Klíčová je platební metoda Stripe, která to technicky umožňuje.
Model je momentálně zdarma — podobně jako Google na začátku. Jakmile ho budou používat všichni, přijde monetizace: sponzorované výsledky, reklamní aukce. Kdo je připraven teď, bude mít výhodu.
Co udělat ještě dnes:
Mějte aktuální a přesné produktové feedy (cena na webu musí odpovídat feedu)
Dbejte na skladovou dostupnost
Pište lidsky formulované produktové popisky
Sbírejte a spravujte recenze — ChatGPT z nich při doporučování produktů čerpá
Implementujte strukturovaná data přímo na e-shopu
Na webináři byla předvedena i živá ukázka tzv. režimu zástupce (Operator Mode) v ChatGPT — funkce, která umožňuje AI převzít ovládání prohlížeče a provést za uživatele konkrétní úkony (přidat produkt do košíku, vyhledat ubytování na Bookingu, rezervovat místnosti v interním systému). Zatím to není dokonalé, ale směr je jasný.
Trend 4: Relevance, data a personalizace
Čtvrtý trend se zaměřil na to, jak dostat ke správnému zákazníkovi správné sdělení ve správný čas.
Gamifikace sběru dat
Dnes se nelze spoléhat pouze na Google Analytics 4. Kvůli cookie lišt a consent mode přicházíme o část dat, a proto musíme hledat kreativní způsoby, jak je sbírat.
Příklad: e-shop s kávou nabídne zákazníkovi kvíz „Jaký typ kávy se hodí právě vám?" — zákazník se pobaví, dostane personalizované doporučení a případně slevu na první nákup. E-shop získá cenná data o preferencích. Obě strany vyhrávají.
Fungující prvky gamifikace:
Bodové systémy a odznaky (inspirace: Duolingo)
Žebříčky a srovnání (inspirace: Nike Running Club)
Krátkodobé výzvy a pocit postupu k cíli
Klíčem je odměna pro zákazníka — dopamin z dobrého pocitu, slevy, exkluzivního obsahu nebo personalizovaného doporučení.
Personalizace v praxi
Personalizace není jen jméno v e-mailu. Jde o to, aby zákazník v klíčovém momentě nákupní cesty viděl, že rozumíme jeho situaci — zda teprve porovnává možnosti, kupuje dárek na poslední chvíli, nebo řeší problém s objednávkou.
Doporučení:
Reflektujte cílové skupiny do detailů produktových popisů
Nabízejte co nejpřesnější doporučení (segmentace, nejen obecné doporučení „co si koupili ostatní")
Pracujte s historií zákazníka — i v chatbotech mějte databázi dotazů pro přesné odpovědi
Sleva není univerzální řešení — každý zákazník potřebuje jinou pobídku
Trend 5: UGC tvůrci — konec influencerů?
Influencer marketing nekončí — ale mění se. Značky přestávají nakupovat jen dosah a začínají se soustředit na obsah a jeho sdělení.
Co je UGC?
UGC (User Generated Content) — obsah tvořený uživateli nebo placeným tvůrcem — je pro sociální sítě přirozenější než produkční produktová videa. Lidé jsou zvyklí konzumovat autentický obsah od skutečných lidí, ne reklamy.
UGC tvůrce si zaplatíte (od nízkých stovek do tisíců korun za video), pošlete mu produkty, dostanete videa a používáte je na svých sítích i v reklamě — levněji a agilněji než přes klasického influencera.
Kde UGC tvůrce najít?
Facebook skupiny zaměřené na UGC tvorbu — tvůrci tam aktivně hledají spolupráce
Specializované platformy propojující firmy s tvůrci (placené tarify)
TikTok a Instagram — hledejte podle hashtagu nebo přímo podle klíčového slova „UGC" v názvu profilu
Vaši stávající zákazníci — nabídněte slevu za recenzi s fotkou; možná mezi nimi skrývají kvalitní tvůrce
Tipy pro spolupráci:
Vyberte 2–3 tvůrce a budujte dlouhodobý vztah — za čas budou znát vaši značku natolik, že obsah bude přirozený
Pozvu tvůrce do výrobny nebo zákulisí ještě před zahájením spolupráce
Dejte jasný brief, ale ponechte prostor pro jejich rukopis a autenticitu
Jak na influencer marketing správně?
Nesoustřeďte se jen na dosah — sledujte, jestli obsah předává správnou message
Vyhněte se jednorázovým spoluprácím; budujte vztah a důvěru
Vybírejte tvůrce, kteří jsou blízko vašemu tématu a hodnotám značky
Trend 6: Udržitelnost jako součást zákaznické zkušenosti
Udržitelnost v e-commerce se přesouvá z marketingového buzzwordu do oblasti reálné zákaznické zkušenosti. Zákazník dnes nerozpozná, kdo splnil legislativní normu — ale rozpozná, jak se u vás cítí.
Klíčové není říkat „jsme udržitelní", ale ukázat realitu: jak balíte zásilky, z čeho obal je, jak ho zákazník může dál využít. Takový obsah nepůsobí jako marketing — působí jako otevřenost a buduje důvěru.
Praktické kroky:
Ukažte zákazníkům, jak balení funguje a jak ho mohou znovu použít (kreativní návody)
Vysvětlete, proč jste se pro daná řešení rozhodli — bez zbytečného „greenwashingu"
Méně je někdy více: přemýšlejte, zda zásilka skutečně potřebuje 80 kartiček a přibalené materiály
Shrnutí: 6 praktických doporučení na rok 2026
#Doporučení1Kvalita nad kvantitou — publikujte méně, ale smysluplněji2AI jako asistent, ne tvůrce — využijte ji na rutinu, kreativu nechte lidem3Zapojte autentický obsah — zákazníci, tvůrci, recenze s fotkami4Připravte se na AI nakupování — feedy, popisky, recenze, strukturovaná data5Budujte komunitu — věrná komunita vás podrží i v horších časech lépe než slevy6Udržitelnost žijte, nesdělujte — ukažte realitu, zákazník ji ocení
Webinář byl připraven týmem agentury Ebrana. Záznam a prezentace jsou k dispozici na vyžádání.
Tady je článek. Je postaven přímo na přepisu webináře — zachytil jsem všech 5 hlavních trendů (AI obsah, GEO, ChatGPT shopping, relevance/data/personalizace, UGC tvůrci) plus téma udržitelnosti, které zaznělo jako závěrečné. Struktura je přehledná a čtivá. Chceš ho ještě nějak upravit — zkrátit, přidat autorskou linku, doplnit CTA nebo exportovat do Wordu/PDF?
